淘宝上与客服的聊天记录是否能当做法庭证据,市场监管
淘宝旺旺聊天记录可以做证据。但是比较困难。比如您首先证明这个淘宝旺旺是您本人在使用,对方的旺旺号也是对方在使用,这个要求双方的号码都有实名认证才可以。且一般要已经立案了法院或者公安才会依申请介入调查。
证据必须查证属实,才能作为认定事实的根据。” 电子数据是指通过电子邮件、电子数据交换、网上聊天记录、博客、微博客、手机短信、电子签名、域名等形成或者存储在电子介质中的信息。综上,聊天记录属于电子数据一种。
旺旺聊天记录可以作为证据。因为旺旺本身就属于淘宝推出给到用户和商家聊天的工具,所以,它的内容是可以作为证据的。但是取证比较困难。
可以啊,截图以后都是可以做证据的啊。只要聊天记录里面说到什么问题卖家没有完成或者承诺没有做到的。那些聊天记录就能做证据。
要确保聊天记录的完整性和真实性,不能被篡改,电子数据应保存在终端载体中。获取微信聊天记录的途径和手段必须是合法的,只有这样才会增加微信聊天记录作为证据的法律效力。
我是卖家,买家没在旺旺说话,电话通话记录做淘宝凭证吗
1、只要对买家有利的证据都可以作为凭证,淘宝相对来说是维护买家的利益的。当然如果卖家已经同意退款,就不需要上传凭证了!。上传凭证一般是用在有纠纷矛盾的情况下,一般用在投诉上比较多。
2、我有过同样的网购经历,可以很明确的告诉你,是可以这样做的。淘宝对维权是这样界定的,双方售后问题协商不成的情况下,进入维权阶段处理。这里你留意两个问题就不会受骗的。
3、不是的,卖家和买家也可以使用QQ聊天。但是更加推荐卖家与买家使用旺旺聊天,原因如下:没有任何条文规定卖家与买家必须使用旺旺进行聊天,聊天工具只不过是个人选择。但是使用旺旺聊天,是为了避免个人利益发生损害时无法维权。
4、可以的,客服不仅可以看到留言,而且可以看到聊天记录已经淘宝范围之内一切东西。查看方法:双击“阿里旺旺”图标,打开“阿里旺旺”。在弹出的页面中,可以看到最近的聊天记录了。
5、如卖家并无过错,需做出合理解释并提供如下凭证:完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;阿里旺旺举证号;淘宝站内信截屏。等等证明所述的情况。淘宝介入后将在4个工作日处理相关投诉。
6、是的,淘宝不认可QQ截图的。另外语音录音也不认可的。=== 因为淘宝一再强调并提醒买家与卖家不要通过旺旺以外的联系工具。旺旺的记录他们是有后台记录的,别的证据没人能证明是真实的,现在技术太发达了,很容易造假的。
淘宝聊天记录截图就是我和卖家交谈的话截图下来能当证据吗
1、证据必须查证属实,才能作为认定事实的根据。” 电子数据是指通过电子邮件、电子数据交换、网上聊天记录、博客、微博客、手机短信、电子签名、域名等形成或者存储在电子介质中的信息。综上,聊天记录属于电子数据一种。
2、法律分析:聊天软件截图是属于电子证据之一,需要提供截图原件,经过人民法院查证属实的,是可以作为有效证据使用的。
3、【法律分析】聊天软件截图是属于电子证据之一,需要提供截图原件,经过人民法院查证属实的,是可以作为有效证据使用的。
4、淘宝旺旺聊天记录可以做证据。但是比较困难。比如您首先证明这个淘宝旺旺是您本人在使用,对方的旺旺号也是对方在使用,这个要求双方的号码都有实名认证才可以。且一般要已经立案了法院或者公安才会依申请介入调查。
5、聊天记录截图可以作为法律证据。电子数据指的是电子化技术形成的文字,数字等,如电子邮件、聊天记录等。
跟淘宝客服的通话聊天会保存吗
1、活跃度18级以上,在线聊天记录可保存一个月,E客服的用户在线聊天记录可以保存三个月。旺旺号的作用:在跟卖家沟通的时候会显示你的淘宝会员名,即旺旺ID名,掌柜要旺旺ID是为了方便查找到跟您的聊天的记录,订单信息之类。
2、淘宝申请客服介入,聊天记录不会恢复。这是旺旺本地聊天记录,也就是在其他电脑上不会有保存;如果您是把聊天记录上传到服务器中,聊天记录保存的时间是30天,30天后上传的聊天记录会无法查询。
3、手机淘宝本地聊天记录只要自己不删除淘宝聊天记录,就会一直都有;在线聊天记录保存的话,与自己的旺旺的等级有关系,0到5级聊天记录会保存7天,6到17级会自动保存15天,18级以上会自动保存30天。
4、这是旺旺本地聊天记录,也就是在其他电脑上不会有保存;如果您是把聊天记录上传到服务器中,聊天记录保存的时间是30天,30天后上传的聊天记录会无法查询。
淘宝上和商家客服聊天能做凭证吗
证据必须查证属实,才能作为认定事实的根据。” 电子数据是指通过电子邮件、电子数据交换、网上聊天记录、博客、微博客、手机短信、电子签名、域名等形成或者存储在电子介质中的信息。综上,聊天记录属于电子数据一种。
可以做凭证,但淘宝一般按照平台上的聊天记录作为凭证。
在有效申诉期内卖家在旺旺上面做出的承诺都可以提交给客服作为申诉的依据。关于这一点在淘宝的帮助文件里面可以看得到。
可以的,但是进入诉讼程序前应充分考虑诉讼成本,我个人建议你应首先通过淘宝网的客服试着看看是否可以解决。
我有过同样的网购经历,可以很明确的告诉你,是可以这样做的。淘宝对维权是这样界定的,双方售后问题协商不成的情况下,进入维权阶段处理。这里你留意两个问题就不会受骗的。
旺旺聊天记录可以作为证据吗
淘宝旺旺聊天记录可以做证据。但是比较困难。比如您首先证明这个淘宝旺旺是您本人在使用,对方的旺旺号也是对方在使用,这个要求双方的号码都有实名认证才可以。且一般要已经立案了法院或者公安才会依申请介入调查。
根据《民事诉讼法》第63条第1款第5项的规定,电子数据是证据的一种,因此,聊天记录是有法律效力的,可以作为证据使用。
可以做凭证,但淘宝一般按照平台上的聊天记录作为凭证。
证据必须查证属实,才能作为认定事实的根据。” 电子数据是指通过电子邮件、电子数据交换、网上聊天记录、博客、微博客、手机短信、电子签名、域名等形成或者存储在电子介质中的信息。综上,聊天记录属于电子数据一种。
可以的,截图上传上去就好了。 但是截图有要求 ,最好把整个旺旺对话框都截下来,这样最好了。
举证号是指在指定会员之间就某个时间段所发生的聊天记录内容的电子凭证, 适用于淘宝上需要使用阿里旺旺聊天记录作为证据的会员。适用范围:淘宝上需要使用阿里旺旺聊天记录作为证据的会员。